MORE Trumpet

音楽好きな自営業者でトランペッター。いつでもトランペットが吹けるように防音室をDIYしました。

自営業の売上減少の理由は何か

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前に「客数」×「客単価」について説明しました。

これは売上を作っていくうえでの公式になります。

では現状で売上減少している場合は「客数の減少」でもなく「客単価の減少」でもなく「固定客の減少」が考えられます。

固定客離れの理由は次の3つが多くを占めます。

①引越しなどで他の地区に転居

②他店への流出

③何らかの不満が生じる

店側として①はどうすることもできないですが、②③は店側の原因になります。 

「顧客意識」のあり方に変化はないかと、いつも新たな座標軸を追加しながら固定客を見るように努めることが必要です。