宅急便の集荷を電話ですると終始AIオペレーターの対応だった。AIが聞いてくることに「はい」か「いいえ」で答えていると何とも言えないもの寂しさを感じてしまった。受話器の向こうは人のようだが人ではなく機械なのだ。 業務効率がよく、人件費コストを削減…